Política de Privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
MOBILE GO

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón Social: ENLACE SOLUCIONES EMPRESARIALES S.A.S.
NIT: 900762608-1
Nombre Comercial: MOBILE GO
Correo Electrónico: info@mobilego.co
WhatsApp: 3237412200
Puntos de Venta (Cúcuta):

Av. 0 # 10-78 Local 105, Centro (Edificio Colegio Médico)
Av. 4 # 9-43 Local 4, Centro
C.C. River Plaza, Piso 2, Burbuja 11

2. MARCO LEGAL
Esta política se desarrolla en cumplimiento de:

Ley 1581 de 2012
Decreto 1074 de 2015
Demás normas que modifiquen o complementen el régimen de protección de datos personales en Colombia

3. DEFINICIONES RELEVANTES
Para efectos de esta política se entiende por:

Dato personal: Información que identifica o hace identificable a una persona.
Titular: Persona natural dueña de los datos.
Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Encargado: Tercero que trata datos por cuenta del responsable.

4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Mobile GO solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales a través de:

Registro en tiendas físicas
Formularios digitales
Conversaciones por WhatsApp, Facebook o Instagram
Solicitudes de crédito
El titular acepta el tratamiento al suministrar voluntariamente su información por cualquiera de estos canales.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:

📌 Gestión comercial
Procesamiento de ventas
Facturación y entrega de productos
Garantías y servicio postventa
💳 Gestión de crédito
Evaluación y estudio de crédito
Consulta y reporte en centrales de riesgo
Gestión ante aliados financieros:

PAYJOY, ALOCREDIT, RECOMODO, ADDI, SISTECREDITO, SU+PAY, BANCO DE BOGOTÁ, ECREDIT
📲 Marketing y comunicaciones
Envío de promociones, ofertas y campañas
Fidelización de clientes
Publicidad vía WhatsApp, SMS, correo o redes sociales
🔐 Seguridad y control
Instalación de aplicaciones de control en equipos financiados
Prevención de fraude

6. DATOS SENSIBLES
Mobile GO podrá tratar datos sensibles (como información biométrica o financiera) únicamente cuando:

Sea necesario para la gestión de crédito
Exista autorización explícita del titular
El titular no está obligado a suministrar datos sensibles.

7. DATOS DE MENORES DE EDAD
Mobile GO no recolecta datos de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.

8. DERECHOS DEL TITULAR
El titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización
Revocar la autorización
Solicitar la supresión de sus datos
Presentar quejas ante la SIC

9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
El titular podrá ejercer sus derechos a través de:
📧 Correo: info@mobilego.co
📍 Puntos físicos
Tiempos de respuesta:

Consultas: 10 días hábiles
Reclamos: 15 días hábiles

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Mobile GO podrá compartir datos con:

Entidades financieras
Plataformas tecnológicas
Proveedores de servicios
Incluso podrán existir transferencias internacionales de datos, garantizando el cumplimiento de la ley colombiana.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra:

Acceso no autorizado
Pérdida
Uso indebido

12. VIGENCIA
La información se conservará mientras exista relación comercial o legal y el tiempo requerido por la ley.

AVISO DE PRIVACIDAD (VERSIÓN CORTA)
Mobile GO informa:
Al suministrar sus datos personales en nuestras tiendas o canales digitales, usted autoriza su tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 para:
✔ Gestión comercial
✔ Estudios de crédito
✔ Envío de ofertas y promociones
Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@mobilego.co.