Términos y condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web, mobilego.co, es operado por ENLACE SOLUCIONES EMPRESARIALES S.A.S., identificada con NIT 900762608-1, con nombre comercial Mobile GO!, domiciliada en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

• Correo: contacto@mobilego.co
• WhatsApp: 305 237 6091
• Tiendas: Av. 0 # 10-78, Local 105, Centro; Av. 4 # 9-43, Local 4, Centro; C.C. River Plaza, Piso 2, Burbuja 11 (Cúcuta)

2. Aceptación

Al comprar en este sitio aceptas estos términos y las políticas enlazadas: garantía, retracto y devoluciones; envíos; tratamiento de datos personales; y cookies. Para comprar debes ser mayor de 18 años.

3. Productos y condición del equipo

Cada producto indica su condición: nuevo, activado, usado grado A, usado o CPO (reacondicionado certificado). Las fotos son de referencia; el color o el empaque pueden variar levemente. Las características del equipo son las de la versión vendida en Colombia.

4. Precios

Los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA cuando aplica. El precio que pagas es el que aparece en el carrito al confirmar la compra. Si por un error evidente un precio no corresponde a la realidad, te contactaremos antes de despachar y podrás aceptar el precio correcto o cancelar con devolución total del dinero.

5. Disponibilidad y confirmación del pedido

Un asesor revisa cada pedido y verifica disponibilidad, precio y pago antes de despacharlo. Si el producto no está disponible, te avisaremos por WhatsApp y podrás elegir otro equipo o la devolución total del dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

6. Medios de pago

Los pagos en línea se procesan a través de la pasarela Wompi con los medios habilitados en el checkout. Mobile GO! no almacena los datos de tu tarjeta. También puedes pagar en nuestras tiendas.

7. Compras a crédito

Las compras a crédito se hacen a través de entidades financieras aliadas. La aprobación, el cupo, la cuota inicial, las tasas y los plazos los define cada entidad después de estudiar tu solicitud. Antes de firmar recibirás las condiciones completas del crédito. Los equipos financiados pueden llevar una aplicación de control exigida por la entidad financiera, que se explica antes de la firma.

8. Entrega

Las condiciones de domicilio, envío nacional y retiro en tienda están en la Política de envíos.

9. Factura

Toda compra genera factura electrónica, que se envía al correo que indiques.

10. Garantía, retracto y reversión del pago

Tus derechos de garantía, retracto y reversión del pago están en la política correspondiente. Ninguna cláusula de estos términos limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

11. Registro del equipo

Los equipos se entregan con IMEI válido. Si tu operador solicita el registro del equipo, deberás hacerlo con la factura de compra. Si necesitas ayuda, escríbenos.

12. Marcas

Las marcas, logos e imágenes de productos pertenecen a sus respectivos fabricantes y se usan solo para identificar los productos a la venta.

13. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por correo, WhatsApp o en nuestras tiendas. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999 y la Ley 1581 de 2012.